Assistance

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Une question, un bug, une demande sur tes données : écris, on te répond.

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onlygympro@gmail.com
Réponse sous quelques jours, et sous un mois au maximum pour toute demande concernant tes données personnelles.

Pour un bug, ces trois informations font gagner beaucoup de temps : ton modèle d'iPhone, ta version d'iOS, et ce que tu faisais juste avant.

Les questions qui reviennent

Mes apps ne se bloquent pas

Vérifie dans Réglages → Temps d'écran qu'OnlyGym est bien autorisé, et qu'au moins une application est sélectionnée dans l'app. Sans cette autorisation, iOS interdit tout blocage.

Ma séance ne se valide pas

Trois causes, dans l'ordre de fréquence :

• L'autorisation de localisation n'est pas sur Toujours. Sans elle, iOS ne prévient pas l'app quand tu arrives à ta salle.
• La position exacte est désactivée. En position approximative, iOS refuse la détection de zone.
• Le rayon de ta salle est trop petit pour le bâtiment. Agrandis-le dans l'écran « Ta salle ».

J'ai validé ma séance hier soir, et ce matin tout est bloqué

C'est le fonctionnement voulu. Une séance débloque tes apps jusqu'au prochain reset quotidien, à l'heure que tu as choisie. Le lendemain, la salle d'abord.

Comment résilier mon abonnement

Depuis ton iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → OnlyGym → Annuler l'abonnement. La résiliation passe par Apple, pas par nous. Tu gardes le premium jusqu'à la fin de la période déjà payée.

J'ai changé de téléphone

Connecte-toi avec le même compte, puis « Restaurer un achat » sur la page d'abonnement. Ta salle, ta série et tes séances reviennent avec le compte.

Supprimer mon compte et mes données

Dans l'application : Profil → Ton compte → Supprimer mon compte. L'effacement est immédiat et définitif. Le détail de ce qui est traité se trouve dans la politique de confidentialité.